سوالات متداول

روش ارسال چیست؟

سفارش‌های شما از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک تهران ارسال می‌شوند. روش ارسال در صفحه تکمیل سفارش انتخاب می‌شود و هزینه آن قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود.

شرایط بازگشت کالا چیست؟

تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت سالم بودن کالا، بسته‌بندی و عدم استفاده، می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید.

چگونه محصول مناسب نیاز خود را انتخاب کنم؟

برای انتخاب تجهیز مناسب می‌توانید از طریق صفحه‌ی <a href="/shop" class="text-primary-600 hover:underline">فروشگاه</a> محصولات را بر اساس دسته‌بندی و مشخصات فنی فیلتر کنید یا با کارشناسان ما تماس بگیرید.

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «حساب کاربری → سفارشات» وضعیت لحظه‌ای سفارش را پیگیری کنید.

آیا محصولات شما اصل هستند؟

بله، تمام محصولات فروشگاه وال لایت مستقیماً از نمایندگی‌های رسمی برندها تهیه می‌شوند و دارای گارانتی اصالت کالا هستند. در صورت اثبات تقلبی بودن، مبلغ به صورت کامل به شما بازگردانده می‌شود.

آیا مشاوره تخصصی ارائه می‌دهید؟

بله، تیم متخصصان ما از طریق پشتیبانی واتساپ و تلگرام، در انتخاب محصول مناسب کاربری شما کمک می‌کند.

مدت زمان ارسال چقدر است؟

برای تهران ۱ تا ۲ روز کاری و برای شهرستان‌ها ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. در ایام تعطیلات ممکن است این زمان افزایش یابد.

چه روش‌های پرداختی پشتیبانی می‌شود؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرین‌پال (همه کارت‌های شتاب) و پرداخت از کیف پول داخلی پشتیبانی می‌شود.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال براساس روش ارسال انتخابی و شهر مقصد محاسبه می‌شود. برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال رایگان است.